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Person.01
H.Y
2013年入社
コールセンタースタッフ

リーダーとして周囲に頼られ、
信頼される仕事がしたい

「ここなら自分らしく働ける」と思えた

地元足利の大麦を使ったおいしいお菓子を作り、日本全国へお届けしていることに心惹かれました。決め手は、面接で感じた専務や社長の人柄。人見知りの私が緊張せず、リラックスして話ができたので「ここなら自分らしく働ける」と思えたんです。実際に働き始めてからも、社長との距離の近さに驚くばかりで。率先して自社製品の試食を準備し、当たり前のように社内で掃除機をかけているんですよ。常に現場にいて私たちに気軽に声をかけ、現場を知ろうとする社長です。

現場の人と一緒にベストな対応を導き出す

現在は、通販に関わる事務作業を行いながら、電話対応しているコミュニケーターさん の教育・指導に当たっています。お客様とお話しする中で対応に困ったり、判断に迷ったときに上がる“質問カード” を見たらすぐに駆け付け、一緒にベストな対応を導き出します。個別に時間を設けて、その人の能力に合わせた研修を行うこともあります。「あの時の話が役に立った」「苦手なことが克服できた」とコミュニケーターさんに言ってもらえることがモチベーションです。

おおむぎ工房では電話応対のスタッフをコミュニケーターと呼んでいます。

未来に向かって描く自分像は、人望がある人

先日、リーダー研修がありました。学んだのは、一貫した判断基準を持つことがリーダーには求められるということ。私自身は、指導後に「もっといい判断があったんじゃないか」と後悔することがあり、自分の未熟さを自覚しています。そんな私が描く未来の自分像は、人望がある人。周囲のみんなから頼られ、信頼される仕事ができるようになることが目標です。まだまだ勉強の毎日ですが、確かな経験と知識を積み重ね、成長していきたいと思っています。

Daily Schedule私のスケジュール

限定パンケーキを目当てにカフェへ

お気に入りのおしゃれなカフェがあり、毎月通ってのんびりと過ごしています。一番の目当ては月替わりのパンケーキやキッシュ。とてもおいしくて、甘いもの大好きの私にはたまらなく嬉しい時間でもあります。

私の一押し商品

極上大麦栗テリーヌ

しっとり甘い生地に栗がゴロゴロ入ったぜいたくな一品。食べると幸せな気持ちになります。月ごとに替わる期間限定の味もあり、毎回楽しみにしています。疲れて甘いものが食べたいときや自分へのご褒美に最適です!